Termini e condizioni di prenotazione
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
1. Chi sei quando prenoti, e con chi
Il soggiorno è offerto da Newven S.r.l. unipersonale, P. IVA IT02918190998, che gestisce l'attività di affittacamere Moor Assarotti in Via Assarotti 15/4B, Genova — CIN IT010025B48HJ8KTHI.
Si tratta di una struttura ricettiva extra-alberghiera: non c'è un banco sempre presidiato, e l'ingresso avviene in autonomia con un codice numerico.
2. La prenotazione
La prenotazione è conclusa quando ricevi la conferma, dal nostro sito o dal portale su cui hai prenotato. La conferma riporta le date, la camera, il prezzo totale e le condizioni applicate a quella tariffa.
Ogni camera ha un numero massimo di ospiti, indicato durante la prenotazione. Non è possibile ospitare più persone di quelle prenotate e registrate: chi non è stato registrato non può pernottare.
3. Prezzi, tassa di soggiorno, pagamento
Il prezzo indicato si riferisce alla camera per il periodo scelto.
La tassa di soggiorno del Comune di Genova non è compresa ed è dovuta a parte: 4 € per persona per notte, per un massimo di 8 notti a persona. Non la pagano i minori di 14 anni. La incassiamo per conto del Comune e la versiamo per intero.
Il pagamento del soggiorno avviene con le modalità e nei tempi indicati al momento della prenotazione, che variano a seconda del canale e della tariffa. I pagamenti con carta sono gestiti dal nostro fornitore Stripe: i dati della carta non passano dai nostri sistemi.
4. Cancellazioni e modifiche
Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di prenotazione scelto e ti vengono indicate al momento della prenotazione stessa, prima di confermare, e sono ripetute nella mail di conferma. Fanno fede quelle: tariffe diverse hanno condizioni diverse.
Per modificare o annullare, usa il canale da cui hai prenotato oppure scrivici a amministrazione@newven.it.
La mancata presentazione senza annullamento nei termini è trattata come l'annullamento fuori termine previsto dalla tariffa.
⚠️ Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non si applica ai servizi di alloggio con una data determinata (art. 59, comma 1, lettera n, del Codice del Consumo). Valgono le condizioni della tariffa.
5. Arrivo e partenza
Check-in dalle 15:00 · check-out entro le 11:00.
L'ingresso è autonomo, a qualsiasi ora: prima dell'arrivo ricevi un codice numerico valido per il periodo del tuo soggiorno. Il codice è personale: non va condiviso con chi non soggiorna con te, e smette di funzionare alla partenza.
Arrivi anticipati e partenze posticipate sono possibili solo se concordati e in base alla disponibilità.
6. Documenti — è un obbligo di legge, non una nostra richiesta
Siamo tenuti a comunicare alla Questura le generalità di tutte le persone che pernottano, entro 24 ore dall'arrivo (art. 109 TULPS). Serve un documento d'identità valido per ogni ospite, minori compresi.
Puoi fornire i dati in anticipo con il check-in online, oppure all'arrivo. Senza questi dati non possiamo darti alloggio. Come trattiamo quei dati è spiegato nell'informativa privacy.
7. Regole della casa
- Non si fuma in nessuno spazio interno.
- Niente feste o eventi, e silenzio fra le 22:00 e le 8:00: sono appartamenti in un edificio abitato da residenti.
- Non si possono ospitare persone non registrate, nemmeno in visita.
- Le aree comuni sono videosorvegliate, come indicato dai cartelli esposti. Le camere e i servizi no.
Il mancato rispetto di queste regole può comportare la fine anticipata del soggiorno, senza rimborso delle notti non godute.
8. Danni e oggetti dimenticati
Sei responsabile dei danni causati da te o da chi soggiorna con te. Ti chiediamo di segnalarci subito qualsiasi guasto o rottura: un danno detto è un problema, un danno scoperto dopo è un problema più caro per tutti.
Gli oggetti dimenticati vengono conservati per 30 giorni; la spedizione, se possibile, è a carico di chi la richiede.
9. Se qualcosa va storto
Se durante il soggiorno qualcosa non funziona, scrivici o chiamaci subito: quasi tutto si risolve in un'ora, e nulla si risolve dopo la partenza.
Non rispondiamo per disservizi dovuti a cause fuori dal nostro controllo — interruzioni di energia elettrica o di rete, scioperi, eventi naturali — se non nei limiti previsti dalla legge.
10. Legge applicabile
Al contratto si applica la legge italiana. Per i contratti conclusi con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Reclami e richieste: amministrazione@newven.it.